Ambasada Sjedinjenih Američkih Država
u Bosni i Hercegovini

Posvećeni smo privatnosti naših posjetitelja. Ne prikupljamo osobne podatke o vama kada posjetite našu web stranicu osim ako nam vi ne odlučite dati te podatke

Evo kako postupamo s informacijama o vašem posjetu: Ako tijekom posjeta ne radite ništa osim pregledavate web stranicu, čitate stranice ili preuzimate informacije, automatski ćemo prikupiti i pohraniti određene podatke o vašem posjetu koje kasnije koristimo za upravljanje webstranicom i u sigurnosne svrhe. Za prikupljanje i analizu ovih informacija koristimo softver za mjerenje – Google Analytics – jer nam pomaže da bolje dizajniramo naše web stranice prema vašim potrebama. Također, možemo automatski prikupljati podatke o web sadržaju koji pregledavate u slučaju poznate sigurnosne ili virusne prijetnje. Ove informacije vas osobno ne identificiraju.

O vašem posjetu automatski prikupljamo i pohranjujemo sljedeće informacije:

• Internetska domena (na primjer, “xcompany.com” ako koristite privatni račun za pristup internetu ili “yourschool.edu” ako se povezujete s domene obrazovne institucije);
• Vaša IP adresa (IP adresa je broj koji se automatski dodjeljuje vašem računalu kad god surfate webom) s koje pristupate našoj web stranici;
• Vrsta preglednika i operativnog sustava koji se koriste za pristup našoj stranici;
• Datum i vrijeme kada pristupate našoj stranici;
• Stranice koje posjećujete;
• Vaše korisničko ime, ako je korišteno za prijavu na web stranicu; i
• Ako ste se povezali na našu web stranicu s druge web stranice, adresu te web stranice.

Ove informacije koristimo kako bismo našu stranicu učinili korisnijom posjetiteljima – kako bismo saznali više o broju posjetitelja naše stranice i vrstama tehnologije koje naši posjetitelji koriste.

Zaštita informacija

Poduzimamo sve neophodne mjere kako bismo očuvali sigurnost, povjerljivost i integritet podataka koje prikupljamo kako je to propisano Zakonom o privatnosti iz 1974., Zakonom o e-vladi iz 2002. i Zakonom o saveznim evidencijama. Takve mjere uključuju kontrole pristupa osmišljene da ograniče pristup informacijama na one kojima je to potrebno. Također koristimo različite sigurnosne tehnologije za zaštitu podataka pohranjenih u našim sustavima i rutinski testiramo naše sigurnosne mjere kako bismo osigurali da ostanu operativne i učinkovite.

Od naših podugovarača i drugih pružatelja usluga zahtijevamo da održavaju isti, visoki standard koji i sami koristimo kako bismo osigurali sigurnost, povjerljivost i integritet osobnih podataka kojima bi mogli imati pristup tijekom svog posla koji obavljaju u ime Ministarstva.

Informacije koje dobrovoljno dajete

Ne prikupljamo osobne podatke osim ako nam ih vi ne odlučite dati. Ako nam dostavite osobne podatke (npr. slanjem e-pošte ili ispunjavanjem obrasca i slanjem putem naše web stranice), te podatke koristimo samo da odgovorimo na vašu poruku i da nam pomogne da vam pružimo informacije i usluge koje tražite. Dobrovoljno dostavljanje informacija podrazumijeva se kao vaš pristanak na korištenje informacija u navedenu svrhu. Ako odlučite ne dati određene podatke, možda nećemo moći u ptopunosti izvršiti traženu uslugu. Kada od vas zatražimo informacije, objasnit ćemo zašto su nam potrebne i kako ćemo ih koristiti u zasebnoj “Obavijesti o privatnosti”. Ne prikupljamo i ne koristimo podatke za komercijalni marketing.

Ako nam pošaljete e-mail

Mnogi naši programi i web stranice omogućuju vam da nam pošaljete e-poštu. Podatke koje nam date iskoristit ćemo da odgovorimo na vaš upit. Poslat ćemo vam samo opće informacije putem e-pošte. Trebali biste biti svjesni da e-pošta ne mora nužno biti zaštićena od presretanja. Stoga predlažemo da nam ne šaljete osjetljive osobne podatke (kao što je vaš broj socijalnog osiguranja) putem e-pošte. Ako je vaša namjeravana komunikacija putem e-pošte vrlo osjetljiva ili uključuje podatke kao što su vaš bankovni račun, kreditnu karticu ili broj socijalnog osiguranja, trebali biste je poslati poštom u SAD-u. Druga alternativa može biti slanje podataka putem sigurne web stranice, ako je dostupna.

Poruke elektroničke pošte mogu se smatrati federalnim evidencijama ako zadovoljavaju definiciju evidencije, kako je to i propisano u Federalnom zakonu o evidenciji (44 U.S.C. 3101 i dalje). To znači da će e-poruke koje nam pošaljete biti sačuvane i održavane, tokom različitih vremenskih razdoblja, ako te e-poruke zadovoljavaju definiciju federalne evidencije. Elektroničke poruke koje nisu evidencija brišu se kada više nisu potrebne.

Kako se informacije koriste

Podaci koje prikupljamo koriste se u različite svrhe. Ulažemo sve napore da jasno objelodanimo kako se informacije koriste na mjestu gdje se prikupljaju, kako bi naši korisnici mogli sami odlučiti žele li dati informacije.

Dijeljenje vaših podataka

Podatke koje nam date možemo podijeliti s drugom vladinom agencijom ako se vaš upit odnosi na tu agenciju. U drugim, ograničenim okolnostima, kao što su odgovori na zahtjeve Kongresa i privatnih osoba, od nas se može po zakonu zahtijevati da otkrijemo podatke koje pošaljete. Prije nego što pošaljete osobne podatke, kao što je prilikom ispunjavanja online obrazca, bit ćete obaviješteni o svrsi i načinu na koji će se podaci koristiti.

Više o tome kako dijelimo informacije možete saznati na našoj stranici Obavijesti o sustavu evidencije Zakona o privatnosti.

Zadržavanje informacija

Uništavamo podatke koje prikupljamo kada je svrha za koju su dostavljeni ispunjena – osim ako smo dužni čuvati ih dulje prema statutu ili službenoj politici. Elektronički dostavljene informacije održavaju se i uništavaju u skladu s načelima Federalnog zakona o evidenciji i propisima i planovima evidencije koje je odobrila Državna uprava za arhive i evidenciju. U nekim slučajevima, informacije koje su nam dostavljene mogu postati evidencija agencije i stoga mogu biti podložne zahtjevu Zakona o slobodi pristupa informacijama (FOIA).

Analitika podataka

Naši timovi koriste analitiku podataka, znanost o analizi neobrađenih podataka, kako bi poboljšali naše web stranice na temelju toga kako ih ljudi koriste.

Primarni program za analizu podataka koji koristimo je Digital Analytics Program (DAP), jedinstveni Google Analytics račun kreiran za saveznu vladu. Ovaj program ima za cilj poboljšati korisničko iskustvo i pomoći vladinim agencijama da razumiju kako ljudi pronalaze, pristupaju i koriste vladine usluge na mreži. Ni mi ni Google nemamo pristup pojedinostima vaših posjeta web stranicama. Naši zaposlenici mogu vidjeti samo zbirne podatke svih korisnika za određeno vremensko razdoblje. Možemo podijeliti skupne podatke s našim partnerima i podugovoračima kako bismo poboljšali iskustvo posjetitelja; međutim, nijedan od podataka savezne vlade koji se prati u sklopu Digital Analytics Programa ne dijeli se s Googleovim korporativnim partnerima za oglašavanje. Program nema uspostavljene postupke za prikupljanje osobnih podataka i agencije ne mogu proslijediti nikakve osobne podatke na račun programa. Osim toga, programski kod anonimizira IP adrese u najranijoj dostupnoj točki, a izvorna IP adresa nije pohranjena ni u jednom trenutku.

Dana 8. november 2016. godine, Ured za upravljanje i proračun (Office of Management and Budget (OMB) objavio je Memorandum o politikama za javne web stranice i digitalne usluge saveznih vladinih agencije (Policies for Federal Agency Public Websites and Digital Services), koji zahtijeva od saveznih agencija izvršne vlasti da implementiraju JavaScript kod programa digitalne analitike na svim javnim saveznim web stranicama. Posjetitelji naših web stranica mogu očekivati ​​da će prikupiti skupne podatke prilikom posjeta njihovim web stranicama i koristiti ih za poboljšanje njihovog korisničkog iskustva.

Za detaljnije informacije o Programu digitalne analize obratite se na dap@support.digitalgov.gov.

Web stranice i aplikacije trećih strana

Ministarstvo održava službene stranice ili račune na nekoliko web stranica trećih strana, uključujući društvene medije, kako bi se bolje povezao s američkom javnošću i građanima drugih zemalja, kako bi ih informirao o našim aktivnostima, događajima, vijestima i informacijama.

Vašu aktivnost na ovim stranicama trećih strana reguliraju pravila sigurnosti i privatnosti stranica trećih strana. Ne koristimo web stranice trećih strana za traženje i prikupljanje osobnih podataka. Korisnici web stranica trećih strana često dijele informacije s javnošću, zajednicom korisnika i/ili trećom stranom koja upravlja stranicom treće strane. Prije upotrebe, trebali biste pregledati pravila o privatnosti web stranica trećih strana kako biste bili sigurni da razumijete kako se vaši podaci mogu koristiti. Također, trebali biste prilagoditi postavke privatnosti na svom računu na bilo kojoj stranici treće strane kako bi odgovarale vašim preferencijama.

Kontinuirano koristimo internetsku anketu ForeSee Results’ American Customer Satisfaction Index (ACSI) kako bismo dobili povratne informacije i podatke o zadovoljstvu posjetitelja web stranicom state.gov. Ova anketa nije obavezna i ne prikuplja osobne podatke. Možemo koristiti druge ankete tokom ograničenog vremenskog perioda a u posebne svrhe, koje su objašnjene u trenutku kada su objavljene.

GovDelivery

Ured Ministarstva za globalne javne poslove (GPA) koristi uslugu GovDelivery za isporuku e-mail poruka s biltenom korisnicima koji su se sami pretplatili na tu uslugu. GPA-ov Ured za globalne web platforme služi kao izvršni agent za GovDelivery usluge i kontrolira tko u Odjelu ima pristup za slanje biltena e-poštom, otvaranje ili brisanje tema.

GovDelivery je web baziran sustav za upravljanje pretplatom na e-poštu koji omogućuje osobi (korisniku) da se pretplati na vijesti i informacije na www.state.gov. Korisnik GovDelivery odabire određene teme koje ga zanimaju. Kadgod Odjel učini dostupnim informacije o toj temi, korisnik koji se pretplatio na tu temu prima e-poštu. Profil pretplate korisnika sastoji se od njegove adrese e-pošte i tema za koje žele primati ažuriranja e-poštom. Korisnik može prilagoditi i upravljati svojim profilom pretplate kako bi primao točno one vrste informacija koje želi, a svoje pretplate može otkazati u bilo kojem trenutku.

Korisnici koji sudjeluju u sustavu GovDelivery očekuju zaštitu privatnosti tijekom interakcije s Ministarstvom. Koristit ćemo samo adrese e-pošte koje nam daju korisnici za slanje e-poruka koje se odnose na teme koje je korisnik odabrao u sustavu GovDelivery. Nećemo koristiti uslugu GovDelivery za: 1) slanje e-poruka koje se ne odnose na teme koje je korisnik odabrao; 2) aktivno traženje osobnih podatak; i 3) pretragu za ili putem osobnih podataka bez ranije dobijenog odricanja od našeg Ureda za zaštitu privatnosti. U mjeri u kojoj korisnik objavljuje ili šalje osobne podatke u sustav GovDelivery, koristit ćemo minimalnu količinu potrebnu za postizanje svrhe odobrene statutom, izvršnom naredbom ili uredbom.

Ni Ministarstvo ni GovDelivery ne smiju dijeliti korisnički profil pretplate (uključujući adresu e-pošte) bez obrasca odricanja od Ureda za zaštitu privatnosti.

Kolačići

“Kolačići” su mali dijelovi teksta koji se ili koriste za vrijeme trajanja sesije (kolačići sesije) ili se spremaju na korisnikov tvrdi disk kako bi se identificirao taj korisnik ili informacije o tom korisniku sljedeći put kada se ona/on prijavi na web stranicu (trajni kolačići). Ako ne želite imati sesijske ili trajne kolačiće pohranjene na vašem računalu, možete isključiti opciju kolačića u svom pregledniku. I dalje ćete imati pristup svim informacijama i resursima na našim web stranicama, ali isključivanje kolačića može utjecati na funkcioniranje nekih web stranica. Imajte na umu da će onemogućavanje kolačića u vašem pregledniku utjecati i na upotrebu kolačića na svim drugim web stranicama koje posjećujete.

Interakcija s djecom online

Ova web stranica može nuditi obrazovni sadržaj djeci mlađoj od 13 godina. Ako web stranica Ministarstva namjerava prikupljati podatke o djeci mlađoj od 13 godina, pružit ćemo informacije i upute u skladu sa Zakonom o zaštiti privatnosti djece na internetu. Web stranica će točno odrediti za što će se informacije koristiti, tko će ih vidjeti i koliko dugo će se čuvati.ept.

Posjete drugim web stranicama

Ova stranica može imati poveznice na web stranice drugih saveznih agencija, međunarodnih agencija, privatnih organizacija i nekih komercijalnih subjekata. Kada odete na neku drugu stranicu, koja nije naša stranica, podliježete pravilima privatnosti i sigurnosti te nove stranice. Uvijek je dobro pročitati politiku privatnosti bilo koje web stranice koju posjetite. Ne kontroliramo niti jamčimo za tačnost, relevantnost, pravodobnost ili potpunost informacija sadržanih na povezanim stranicama. Također, ne podržavamo organizacije ili pojedince koji održavaju stranice na koje imamo poveznice, bilo koje stavove koje izražavaju ili bilo koje proizvode/usluge koje nude.

Kontakt podaci o politici privatnosti

Ukoliko imate bilo kakvih pitanja u vezi s našom politikom privatnosti ili korištenjem vaših podataka, slobodno nas kontaktirajte. Naši materijali o usklađenosti s privatnošću, procjene utjecaja na privatnost (Privacy Impact Assessments  (PIA) i obavijesti o sustavima evidencija (Systems of Records Notices  (SORN), dostupni su na www.state.gov/privacy.

Za dodatne informacije o našoj politici privatnosti, obratite se Uredu za zaštitu privatnosti na privacy@state.gov ili nam pošaljite poštu na:

Office of Global Information Services
Privacy Office – A/GIS/PRV
State Annex 9
U.S. Department of State
Washington, DC 20006

Ažurirano u junu 2020